Aide & support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question, un blocage, une suggestion ? Écrivez-nous : une personne de l’équipe ESADISS vous répond.
Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h (heure du Cameroun). Précisez le nom de votre espace et, pour un paiement, sa référence.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail (pensez à vérifier les courriers indésirables). Réinitialiser maintenant.
Comment inviter un collègue ou un membre de la famille ?
Menu Équipe → Inviter. La personne reçoit un lien par e-mail ; vous pouvez aussi copier le lien et l’envoyer par WhatsApp. Le rôle (administrateur, membre, invité) se change à tout moment.
Comment payer ou renouveler mon abonnement ?
Le propriétaire de l’espace va dans Abonnement, choisit l’offre et paie par Mobile Money (MTN, Orange) ou par carte. L’accès est activé dès la confirmation du paiement. En cas de souci, envoyez-nous la référence du paiement.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
L’accès est restreint puis suspendu, mais vos données sont conservées. Il suffit de payer pour retrouver votre espace tel que vous l’avez laissé.
J’ai supprimé une tâche ou un objectif par erreur
Les éléments supprimés restent 30 jours dans la Corbeille (menu de votre nom, en bas à gauche) : le propriétaire peut les restaurer.
Comment fixer une heure et recevoir un rappel ?
Ouvrez la tâche, choisissez l’échéance puis l’heure de début (et de fin si besoin) : un rappel 30 min avant est activé automatiquement. En saisie rapide, écrivez simplement « Réunion demain 14h ».
Comment supprimer mon compte ou mon espace ?
Paramètres → Supprimer mon compte (ou l’espace, pour le propriétaire). Un délai de 30 jours permet d’annuler en cas d’erreur ; ensuite la suppression est définitive.